
Política de Privacidad y Tratamiento de datos personales SBI Servicios SpA
Actualización en 19 de Enero de 2024
- CONDICIONES GENERALES
- DECLARACIÓN
SBI Servicios SpA, RUT: 76842252-4, domiciliada para estos efectos en Av. Presidente Riesco N° 5335, piso 15, Comuna de Las Condes, Región Metropolitana, ha elaborado esta “Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales” con el propósito que los Usuarios, registrados y no registrados, tengan conocimiento sobre la información personal que la plataforma reúne respecto de los mismos, así como la manera como aquella se utiliza y el propósito de su tratamiento.
Se deja constancia que cualquier modificación que se realice a esta política será informada oportunamente en el sitio web, sin perjuicio de la aceptación por parte del “Usuario” al momento de realizar cada solicitud de servicio. Un texto actualizado de la presente política se mantendrá publicada en esta plataforma página web y en la aplicación móvil de SBI Servicios SpA.
- ALMACENAMIENTO, FINALIDAD, CUSTODIA Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El “Usuario” podrá visitar esta plataforma como “Usuario” registrado y como “Usuario” no registrado.
Para tener la calidad de “Usuario” registrado (en adelante el “Usuario” o los “Usuarios”), deberá crear una cuenta en la plataforma, ingresando los datos que pide el formulario, tales como su nombre, apellidos, número de Cédula de Identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico y número de contacto en el formulario que aparece en pantalla. Deberá, finalmente, crear una clave de acceso, la que será secreta e intransferible. Será responsabilidad exclusiva del “Usuario” el uso de la clave secreta. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario para ingresar a su cuenta, podrá escoger entre recibir la clave de acceso por correo electrónico, ingresar con Facebook, ingresar con Google.
Al momento de realizar cada solicitud de servicio, el “Usuario” deberá registrar el medio de pago con que realizará el pago.
La sola visita a esta “plataforma” no impone al “Usuario” obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, así como los respectivos Términos y Condiciones.
Es importante que el “Usuario” tenga presente que cuando acepta su incorporación a la plataforma, declara que los antecedentes o datos de carácter personal que proporciona, en adelante la “Información”, son sustancialmente correctos y corresponden a la realidad, debiendo comunicar cualquier modificación o cambio en éstos, tan pronto como se produjeren, siendo el “Usuario” personalmente responsable de las consecuencias que pudiere ocasionar su incumplimiento.
En consideración a lo anterior, el “Usuario” consiente expresamente que, como efecto de su incorporación y registro en esta Plataforma, la Información que se acumule, recolecte, reciba o recoja de los “Usuarios”, podrá ser objeto de:
- Almacenamiento: Entendiendo por tal el archivo de información en lugares especialmente destinados al efecto;
- Procesamiento: Entendiendo por tal los mecanismos y procesos que permitan brindar al “Usuario” los servicios ofrecidos;
- Tratamiento: Entendiendo por tal cualquier operación o complejo de operaciones o procesamientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, agrupar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar o cancelar la información;
- Disposición: Entendiendo por tal comunicar, ceder, transferir o cancelar datos de carácter personal o utilizarlos en cualquier forma autorizada.
La Información almacenada podrá ser usada para los fines que, a continuación, se expresan:
- Validar información de la solicitud de servicio, informar el estado del mismo, informar el estado de un eventual reclamo asociado al servicio y para realizar reagendamientos o devolución de dinero asociado a una solicitud de servicio.
- La confección y/o mejora de los productos y/o servicios que la plataforma, le prestan a los “Usuario”(s), así como el diseño de nuevos productos y/o servicios para éstos;
- Enviar todo tipo de información, tales como antecedentes técnicos, publicidad, ofertas y promoción de productos y/o servicios, ya sean de esta plataforma, o de cualquier otra empresa que forme parte, o llegaran a formar parte de SBI Servicios SpA o sus empresas relacionadas, tales como Southbridge Compañía de Seguros S.A.; y
- Realizar estudios individuales y/o colectivos de cualquier tipo como, por ejemplo, estudios en materia demográfica, histórica, comportamiento de los “Usuarios” e investigaciones de mercado; cuidando siempre de la reserva y confidencialidad de los datos personales de la manera exigida por la ley.
La Plataforma podrá disponer y comunicar al resto de las empresas relacionadas, o que lleguen a relacionarse con SBI Servicios SpA, todo o parte de la Información proporcionada por el “Usuario”, caso en el cual su destinatario deberá cumplir con alguno de los siguientes requisitos:
- Ser una persona o entidad relacionada a la propiedad o gestión de empresas de SBI Servicios SpA; y/o
- Ser una filial o controladora de la misma, o una persona jurídica que esté bajo el control común de empresas que forman parte, o llegaran a formar parte, del Southbridge Compañía de Seguros S.A. o Fairfax….; y/o de las sociedades con que estas establezcan acuerdos comerciales para el desarrollo de estrategias vinculadas con su giro.
La plataforma procurará que el destinatario de la referida información garantice que ésta será tratada bajo adecuados estándares de reserva y que, en el evento que el “Usuario” se oponga al uso de ésta, será eliminada de los registros respectivos.
- PLAZO DE CONSERVACION DE LOS DATOS
SBI Servicios SpA conservará los datos del Usuario mientras se requieran para el cumplimiento de una o más de las finalidades singularizadas en el Punto N° 2 de esta “Política De Privacidad y Tratamiento De Datos Personales”; lo anterior, sin perjuicio de los Derechos del “Usuario”.
- DERECHOS DEL “USUARIO”
El “Usuario” tendrá los derechos de acceso a los datos personales recolectados, así como los derechos de cancelación, rectificación y oposición. Los datos personales de los “Usuarios” deberán ser modificados cuando sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, o deberán ser eliminados cuando su almacenamiento carezca de fundamento legal o hayan caducado, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y la Constitución Política de la República.
Asimismo, el “Usuario”, tendrá derecho a revocar la autorización de tratamiento, caso en el cual la revocación producirá sus efectos hacia el futuro. Tendrá derecho, además, a solicitar que no se le envíen comunicaciones publicitarias. Para lo anterior, el Usuario deberá enviar una comunicación escrita al correo electrónico mencionado en el Punto 5 de la presente “Política de Privacidad y Tratamiento de Datos”.
- EJERCICIO DE LOS DERECHOS DEL USUARIO.
Los “Usuarios”, sin perjuicio de lo señalado en el punto N° 6 siguiente, podrán ejercer sus derechos, enviando sus solicitudes, reclamos y/o consultas al correo electrónico: cumplimiento@sbiservicios.cl
- JURISDICCION - COMPETENCIA
Las controversias que surjan en relación con lo establecido en esta “Política De Privacidad Y Tratamiento De Datos Personales” de SBI Servicios SpA, podrán ser sometidas al conocimiento del Juzgado de Policía Local correspondiente al domicilio del consumidor o al domicilio del proveedor, a elección del consumidor; sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias, según lo establecido en la ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la ley N° 19.628 Sobre Protección de la Vida Privada.
- DOMICILIO LEGAL
El domicilio legal de SBI Servicios SpA, RUT 76.842.252-4 para estos efectos se ubica en Avenida PResidente Riesco 5335, comuna de Las Condes, Santiago, Región Metropolitana.
- 8. VIGENCIA.
La presente “Política de Privacidad y Tratamientos de Datos” tiene duración indefinida. Sin embargo, es posible que en el futuro modifiquemos la información contenida en ella. En caso de que lo hagamos, te lo notificaremos por distintas vías, por ejemplo, a través de un banner, un pop-up o una notificación push, o incluso te lo comunicaremos a tu dirección de correo electrónico cuando el cambio en cuestión sea significativo, de manera que puedas revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerte revocando tu consentimiento para tratar tus Datos Personales.
Una versión actualizada de la “Política de Privacidad y Tratamientos de Datos” siempre estará publicada en la página web y aplicación móvil de SBI Servicios SpA.
- CONDICIONES PARTICULARES DE LA PLATAFORMA: jelpin.cl
- MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PRIVACIDAD.
Para cumplir los objetivos de seguridad, SBI Servicios SpA cuenta con la tecnología que asegura la confidencialidad del mensaje y evita que sean interceptados para usos fraudulentos. Así, toda la información personal, como nombre, e-mail, dirección, y número de tarjeta de crédito o débito, no podrá ser leída ni capturada por terceros mientras viaja por la red, sin importar el lugar geográfico donde se encuentre.
Para reconocer cuando una transacción está protegida por un servidor seguro, el Usuario deberá revisar si en su navegador aparece una llave o un candado cerrado en la parte superior en la barra de direcciones, dependiendo del explorador que utilice.
- CERTIFICACIONES
SBI Servicios SpA cuenta con los Certificados PCI SSC (Security Standards Council y PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) que protegen los datos personales de los Usuarios, incluyendo: domicilio, contraseñas, tarjetas bancarias, información de su identidad e historial de compras. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.
- COOKIES
Una cookie (o galleta informática) es información almacenada en el navegador del Usuario, que le permite realizar el proceso de compra y, a su vez, permite a SBI Servicios SpA conocer la actividad de éste en la plataforma. Sólo se utilizarán para entregar una experiencia de compra personalizada, ayudar al Usuario a navegar de forma más eficiente y entregar información publicitaria relacionada con los intereses del Usuario.
El Usuario podrá bloquear o eliminar las cookies que utiliza SBI Servicios SpA en la barra de herramientas de su navegador. Sin embargo, debe tener presente que esto afectará la continuidad en su proceso de solicitud de servicio, ya que al borrar las cookies se pierde el carro de productos y no podrá terminar la transacción.
Respecto de Usuarios no registrados, SBI Servicios SpA no captura información referente a actividades específicas. Sin embargo, se generan reportes que nos permiten ver la actividad consolidada anónima.
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- GOOGLE ANALYTICS EN jelpin.cl
Google Analytics es una herramienta para el análisis de datos que, mediante la utilización de cookies desarrolladas por Google, permite obtener información estadística (no personalizada) relacionada a los Usuarios que visiten la plataforma www.jelpin.cl
Adicionalmente, se utiliza para mostrar anuncios publicitarios en otros sitios web asociados a la red de contenido de Google, basándose en las visitas previas del Usuario a la plataforma de www.jelpin.cl
Los Usuarios tendrán siempre derecho a deshabilitar las cookies de que se da cuenta en los párrafos anteriores, no pudiendo www.jelpin.cl evitar de manera alguna dicha acción.

Política de Privacidad
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